En plus de maitriser vos coûts, nous mettons à votre disposition des équipes compétentes, hautement qualifiées et formées aux dernières solutions et technologies. Cette collaboration au plus près nous permet d’être très réactifs, disponibles et efficaces.
Votre entreprise a besoin d’agilité pour atteindre ses objectifs et doit compter sur un partenaire pérenne.
Nous proposons des tarifs adaptés aux PME. La tarification de nos contrats d’infogérance s’ajuste à l’euro prêt en fonction de votre taille, de vos équipements et de vos besoins. Dans tous les cas, le prix de notre contrat sera fixe et mensuel avec l’accès illimité à notre assistance technique sur site, par téléphone et à distance. Aucune mauvaise surprise, tout est compris dans notre offre.
Nous offrons du support à plus de 2000 utilisateurs tous les mois.
En 2020, le taux de disponibilité des ressources informatiques chez nos clients était au-delà des 98%.
Lorsqu’une demande ou un incident arrive sur notre plateforme de ticketing, la problématique est solutionnée en moyenne dans les 6h.
Afin de garantir encore plus de productivité et d’efficacité dans vos services, nos membres travaillent avec comme ligne de conduite la méthodologie ITIL : réduction des coûts, satisfaction des utilisateurs, augmentation de la rentabilité, gestion intelligente de vos documents…
• Monitoring 24/7 et alertes par mail/SMS
• Backups et tests de restauration
• Contrôle logs (hardware, anti-virus, avertissement)
• Maintenance et mise à jour des serveurs
• Accès au helpdesk
• Rapport mensuel
• Gestion comptes
• Gestion accès et partages de dossiers
• Gestion calendriers et comptes mails
• Support à distance illimité
• Intervention sur site dans les 8h
• Rapport mensuel sur les interventions
• Passage sur site (min/ 2h/mois)
• Gestion réseau (câblage, routeurs, switchs)
• Intervention sur site dans les 4h
• Documentation architecture informatique
• Gestion complète IT : projets, évolution, suivi
• Rapport mensuel et audit à la demande